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深圳食堂承包_深圳飯堂承包_深圳餐飲公司_深圳市嘉園餐飲管理有限公司

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行業新聞

員工食堂外包服務項目:

發布時間:2015-11-19 22:04:20 作者: 瀏覽次數:

工廠(以下簡稱招標人)現就員工食堂外包項目進行招標,邀請合格承包商參加投標。

1、招標編號:SDZ20111101001

2、項目名稱:工廠(以下簡稱招標人)員工食堂經營外包項目

3、招標內容:因生產經營的發展,為了提高職工食堂的經營管理和服務水平,滿足員工的就餐需求,擬通過招標確定食堂最佳承包商。

4、投標人資質要求:

4.1投標人應當國家注冊登記的合法企業,法人營業執照的經營范圍包括餐飲經營服務;

4.2投標人的注冊資本應在人民幣100萬元以上(含);

4.3投標人需已通過ISO9000管理體系認證(此項要求提交原件查驗);

4.4投標人目前需正承包深圳市范圍內的2個以上中型企事業單位員工食堂項目。

   4.5投標人在以往餐飲經營中無任何食品衛生、消防安全等方面的不良記錄

投標人需承諾:若中標,上述所有資質證明資料在承包期內均為合法有效證件。

本項目采取公開招標的方式,不設定資格預審環節,上述項目在評標環節的商務符合性審查過程中予以體現,不滿足上述要求的投標視為廢標。

5、招標文件購取時間:2011年11月13日至 2011年11月15日上午09:00--17:30

6、購取標書地點:深圳市福田區梅林三村高層103號

7、投標截止時間:2011年11月30日17:00。

8、評標標準﹕綜合評審

9、附加說明:

1)標書成本費100元整, 購取標書者必須攜帶身份證(原件)、單位授權書(原件)、投標人營業執照副本復印件(加蓋公章,此項要求提交原件查驗))。

2) 購取標書而不參加投標的供應商,請在開標前二日以書面形式通知招標人。若該項目因投標人不足三家而導致重新招標,未予書面通知的公司將被取消重新參加該項目投標的資格。

3本項目不接受聯合體投標人及未購買第三方公眾責任險。

10、聯系人:韋斌

 

 

                                                       2011年11月10日

11重要事宜

本投標須知所涉重要事宜匯總如下:

11.1招標人:工廠

11.2投標人:向招標人提交投標文件的制造商或供應商

11.3項目名稱:賽格導航員工食堂招標服務項目

11.4投標有效期:≥30天

11.5招標文件發出時間:2011年11月13日至11月15日(每天上午9:00--下午17:30)

11.6對招標文件質疑截止時間:2011年11月20日

11.7投標截止時間:2011年11月30日下午17:30,

投標人同時交納投標保證金貳萬元整.投標單位一經中標,則投標保證金即轉為投標方向招標方繳納的

承包經營風險保證金。

招標人的收款資料:工廠;

開戶行:中國銀行高新村支行;帳號:826801630708091001

11.09開標地點:招標方會議室

11.10投標語言:投標文件以及投標人與招標方就有關投標的所有來往函電均使用中文(專有名詞除外)。

    11.11投標文件:正本一份,副本兩份。

11.12天:指日歷天數

第二部分 項目商務技術要求

(注:以下條款凡標注有“”標記則表示若投標人不響應將導致廢標)

一、項目概述

為提高工廠(招標人)職工食堂的經營管理和服務水平,滿足員工的就餐需求,招標人擬通過招標確定公司承包經營招標人食堂。

★二、承包方式

1.本項目不允許中標人簽約后將合同所述任何內容分包至其它單位。

2.中標人須實行自主經營,自負盈虧,對其所有的經營行為和其它行為承擔一切責任。

★三、承包商資格

1.投標人應當是國家注冊登記的合法企業,法人營業執照的經營范圍包括餐飲經營服務;

2.投標人的注冊資本應在人民幣100萬元以上(含);

3.投標人需已通過ISO9000認證(質量管理體系);

4. 投標人目前需正承包深圳市范圍內的貳個以上中型企業單位員工食堂項目。

投標人需承諾:若中標,上述所有資質證明資料在承包期內均為合法有效證件。

★四、承包期限

1.本項目所指承包期限為三~五年,在中標通知書發出之后,協商確定承包服務起始時間和供餐服務起始時間。

2.招標人將組織與中標人簽署三~五年期的承包合同,合同期滿后甲方有權根據履約評價情況決定是否續約。合同有效期內招標人按季度組織對就餐滿意度進行履約評價,滿意率不達60%的,招標人可隨時通知中標人提前終止合同,另行根據本項目的評標結果重新確定食堂承包單位并簽定承包合同。

3.招標人在承包合同有效期內進行履約評價的具體內容包括:

3.1就餐員工評價滿意率權重占比為60%,評價內容包括:食品衛生、餐具衛生、場地環境、供應品種、供餐口味、服務質量、供餐價格、供餐時間;

3.2主管部門評價滿意率權重占比為40%,評價內容包括:雙方協調、員工管理、材料采購、加工過程、證照檔案、衛生檢驗、供應品味。

五、經營要求

1.招標人擬委托招標的食堂有一處,提供爐灶設備、器具、桌椅,

2.招標人食堂的概況如下:

A.食堂場地﹕廚房及操作面積約300平方米﹑就餐面積約1000平方米。具體經營場地以平面圖為準,招標人與中標人簽署合同后將提供相關圖紙。

B.公司人數﹕最高人數約1100人(公司將根據裝機進度分階段分批進人)﹔每日須供應早餐﹑中餐、晚餐、夜宵等四餐。

C.供餐模式:每天20元為標準。早餐:3元/餐﹑中餐:10元/餐(二葷一素)﹑晚餐:7元/餐(二葷一素),夜宵:5元/餐;并可適當增加自選菜和粉面食等多品種供職工選擇。

D.公司對于出勤率高于 90% 的員工給予每人每月300元伙食津貼,每逢月尾加入員工的就餐卡(ID卡)消費金額中,規定只能就餐,不能退錢,不能購物。

3.投標人需要了解現場情況的,在領取招標文件后可預先聯系招標人,自行進行現場踏勘或在領取招標文件后二天內聯系招標人。

六、招標人對中標方服務的監管措施

1.招標人派出伙食管理小組負責日常監管工作,負責監管中標人的經營活動和服務質量。

2.招標人有權按照國家和市有關規定對中標人進行衛生、質量、進貨渠道、服務質量﹑銷售價格等方面進行監督,中標人應無條件接受并配合。

3.招標人擁有食堂財務狀況的知情權。

4. 招標人對食堂消費系統有查核權。

七、招標人和中標人的權利義務

招標人的權利和義務﹕

1﹑招標人免費提供廚房、倉庫、等場地,但水費、電費、燃氣費中標人自理。

2﹑招標人提供每月一次維修材料費100元(含)以下的維修,超過100元以上甲方按照實際計收材料費人工費。人為破壞的不予免費維修。

3﹑招標人有權對中標人承包的食堂供應的膳食品質﹑份量﹑衛生及服務進行監督和檢查,對食堂的日常運作進行監管。

4﹑招標人授權屬下的人力資源部專人監查食堂的日常運作, 招標人負責組織和開展“職工食堂監察”的

日常工作,定期召開食堂監察會議,針對食堂的運作狀態,檢討食堂運作中存在的問題,討論和解決職工提出的合理投訴和建議,督促中標人付諸行動以改善食堂的營運狀況。

5﹑招標人所監管的項目和范圍:

(1)食堂范圍內所有的環境﹑設備﹑用具﹑餐具﹑食物以及膳食的安全﹑衛生和清潔;

(2)食堂所有的原輔料的采購﹑進料加工制作以及儲存過程中的質量控制和監管;

(3)對食品(含原﹑輔料)供貨商的審核,包括資格認可(由國家衛生部門等審定)來源;

(4)食堂所供應膳食;

(5)各餐的供應時間以及可選擇的品種,膳食的份量和適用溫度;

(6)中標人職工的服務態度和服務質量;

(7)中標人職工的健康合格證;

(8)中標人職工的保險監督及入住招標人宿舍人員分布﹔

 6﹑中標人職工宿舍和辦公場所自理﹔

 7﹑招標人負責維護食堂的就餐秩序﹔

 8﹑招標人擁有對中標人財務狀況的知情權。

中標人的權利和義務

 1﹑自本承包合同簽訂之日起, 中標人負責編制設食堂經營的廚具設備、餐用具明細表,提交招標人。由招標人負責的設備、餐具等采購,招標人負責統一采購。同時將廚房布局圖提交招標人審核,經過招標人批準方可進行食堂場地土建整修;廚房設施﹑設備的安裝。

 2、中標人每月須向招標人繳納200元房屋的維修費﹐招標人負責食堂土建的維修,如月零星維修材料費低于100元的﹐將免收費用,人為。中標人增添的設備和改動電路、改動水管等管道前均需得到招標人的批準。

 3﹑招標人所提供的設施設備,中標人必須確保能正常使用和操作,符合國家排污,環保及消防安全條例所規定的要求,所有設施設備的安裝須先由招標人確定方可執行,日常維修和保養均由中標人承擔。

 4﹑ 中標人根據招標人所要求的食堂營運時間,按時向招標人各級職工提供優質﹑衛生﹑多品種的膳食服務及舒適文明的用餐場所,并取得食堂轄區衛生監督部門頒發的經營衛生許可證。若因中標人自身管理及運作原因(如中標人職工罷工或運作失誤等)而延誤或不能正常向招標人職工提供餐食,招標人產生的一切損失將全部由中標人負責賠償。

 5﹑中標人將獨立承擔食堂每月的全部經營開支(包括但不限于原材料、輔料﹑成品清潔和洗滌用品的采購,人工工資福利,燃氣等經營所必須的費用)。

 6﹑中標人保證所購入原料、清潔及消毒用品完全符合質量標準;中標人必須建立合格供應的清單,并經招標人的確認,以利于招標人進行監管。

 7﹑中標人每餐供應的菜式選擇,份量以及價格應滿足招標人所規定的標準和要求;中標人必須確保使用由中標人指定符合國家食品安全衛生標準的食用油。

 8﹑在節假日期間,如招標人需要中標人提供膳食服務給招標人職工時, 中標人必須提供服務,但招標人須提前一天向中標人提供大約的用膳人數以供中標人進行備餐參考。

9﹑中標人須負責搞好食堂內外(包括廠房廚房內)的清潔衛生和消毒工作;必須取得食堂經營衛生許可證,通過轄屬地衛生檢疫單位的檢疫。所用的全部器械,器皿和餐用具必須按照衛生規范要求清洗,殺菌和消毒程序進行處理,地板應保持干爽清潔;所有的膳食制作和加工過程必須按照規范的程序進行以確保公司全體職工的飲食安全和身體健康。

 10﹑中標人管理人員須與招標人“職工食堂監察委員會”以及招標人監管人員密切合作,聽取意見,切實改善食堂的運作和膳食品質。對招標人提出的合理要求,中標人須限期改正,否則招標人將有權采取其它補救行動,因此而造成的經濟損失將由中標人承擔。

 11﹑對于中標人所聘請職工的管理及相應的法律責任應由中標人負責,應為聘用的職工辦理社會保險。中標人職工在職期間如發生任何與招標人或招標人人員無關的事件而導致的任何經濟損失及責任均應由中標人自行承擔。

 12﹑中標人員工必須穿著整潔的制服上班,直接接觸熟食的工作人員必須穿戴經消毒的裝備(口罩﹑手套﹑帽子等),廚房及用餐區禁止吸煙。

 13﹑中標人定期對食堂進行全面消毒除四害“蚊子、老鼠、蟑螂、蒼蠅"等,并要做好記錄。

 14﹑中標人須定期向招標人提交一份食堂職工名單以便招標人對中標人職工的日常出入和健康證進行監管,如有任何更改, 中標人應于3日內書面形式通知招標人。

 15﹑中標人聘用的職工必須每年按照國家規定飲食從業人員健康證的辦理程序,到國家正規區級以上醫院接受體檢,所獲院方的健康證,必須經過招標人社康中心醫生的查驗確認后交招標人存檔,方可到崗上班。

 16﹑中標人所聘用的職工必須遵守招標人的廠規及有關的消防安全條例,食堂內的一切操作均應符合消防安全規則,如有違者將按照招標人的相關規定對中標人進行處罰。在食堂內所發生的消防事故由中標人承擔完全責任,若招標人財產受到損毀,中標人需按由獨立估價公司的估價向招標人賠償,若發生意外事故,招標人可協助中標人做好事故的搶救和補救工作。

 17﹑中標人應按照招標人有關防火及垃圾清理程序和規定,及時清理食堂垃圾做好防火工作,遵守常規的安全指引, 中標人須自行購買一切相關勞工保險,火險及第三者公眾責任保險.此保險應含蓋一切由于中標人食物或用具引發的食物中毒事件在食堂區域內所發生的任何人身意外傷害等事故。

18﹑在承包期間,若中標人未經招標人書面同意而將食堂之經營權外判給第三者,一經發現,招標人有權立即終止此合同,因此而產生的任何經濟損失需全部由中標人予以賠償。

19﹑中標人承包經營范圍內的食堂及中標人人員居住的宿舍所發生的包括但不限于食物中毒﹑消防﹑意外安全事故等所造成的一切責任及損失(包括但不限于甲﹑乙雙方的人身﹑健康損害及財產損失)由中標人負責承擔全部責任。

20﹑在承包經營期間,若中標人因觸犯政府法規而受到處罰(包括罰款﹑停業整頓或責令關閉等), 中標人需自行解決相關處罰并承擔相關后果。招標人可在合法合理的情況下酌情向中標人提供協助,若中標人因此而不能繼續經營,將視同自動終止本合同,若給招標人造成損失的,由中標人負責向招標人賠償。

21﹑所有在招標人宿舍內住宿的中標人人員必須個人承擔水電費和設施維修費,并遵守招標人的宿舍管理規定,屢次違紀者必須退出宿舍。中標人的個人財物須自行妥善保管,遺失或損壞招標人將不負任何責任。

22﹑中標人必須參加“職工食堂監察”的日常會議,對所有經委員會討論同意的提案和合理化建議,中標人必須盡力配合并付諸行動加以改善。

23﹑在任何情況下,中標人不得以招標人的名義從事一切對外宣傳﹑經營及商業運作等活動,否則將自行承擔所造成的一切后果及法律責任。

24﹑合同到期后雙方應進行設施清點,中標人應保證招標人所提供的設備及用具完好且能正常使用,若有損壞中標人將照價賠償。

 

 

八、服務內容和時間、食堂出品要求

1.食堂供餐范圍:招標人職工和駐招標人單位服務公司的人員

2.職工食堂供餐時間:

2.1按需求每天(含節假日)定時供餐。

每日供應四餐。若招標人工作時間調整,中標人的供餐時間也應做相應調整,具體調整后方案由招標人和中標人協商確定。

四餐的供餐模式為:

  (1)早餐供應:不少于3個品種,由就餐人自選品種。

  (2)中餐與晚餐供應:主食(每餐不少于5個品種)。

  (3)夜宵供應:主食(每餐不少于4個品種)。

3.招標人在節假日、加班、其它需要緊急供餐或就餐人數增加,提前四個小時通知中標人,中標人必須按照招標人要求提供相應的服務。

4.食堂應保證膳食出品的食用安全,并做到每日提供新鮮出品。

5.食堂應盡力保證一周內主菜不重樣。

6.招標人與中標人定期召開工作協調會議,對一段時間內食堂出品的價格及質量進行評價。同時中標人應聽取招標人關于食堂出品及服務的意見和建議,經雙方交流協商,確定食堂下一步的工作安排。

    九、服務質量要求

1.投標人應在投標文件中提供《食堂承包服務承諾》,承諾事項應在滿足本招標文件所有基本要求的基礎上盡量提高服務水準,中標人應在履約過程中嚴格執行食堂承包服務承諾

2.投標人應在投標文件中提供《食物中毒應急方案》。若發生食物中毒事件,中標人應根據《食物中毒應急方案》采取相應的應急措施進行處理。

    十、服務人員配備要求

1. 招標人有權決定中標方關健崗位(主管職位、主廚、廚師、糕點師)的用人選擇權,同時中標方的服務人員年輕化,服務人員應統一著裝,其款式、顏色必須與招標人人資部協商,并征得招標人人資部的認可。中標人員工上崗時必須按規定穿戴好整潔的工衣、工帽,佩戴口罩,不光腳、穿拖鞋等進入工作場所。

2.就餐區(含配餐間)服務人員需佩帶上崗證,以便招標人就餐員工的監督。中標人應保證在任何時候有當值負責人(特別是夜班,夜班必須有值班主管)值班。

3.購餐窗口服務人員要求身材勻稱,相貌端莊、舉止大方,需使用規范服務用語。

4.中標人應按照招標人崗位需求的各項工作標準和要求,嚴格挑選經過正規培訓、具有相關崗位上崗證、工作責任心強、無劣跡前科的員工為招標人提供服務。中標人工作人員的人數和資歷必須足以保證服務的質量,同時中標人工作人員的人數和資歷需得到招標人的確認。

5.中標人必須保證所有的工作人員(含臨時員工)均符合國家和地方法規規定的行業健康標準,并持有有效體檢合格證、衛生知識培訓合格證方可上崗。

6.中標人應加強員工培訓(每季度至少壹次),學習投標人的廠規《職工手冊》﹐不斷增強食堂員工的紀律意識和服務意識,提升服務質量。

7.中標人必須將其所有員工的個人資料(包括姓名、年齡、性別、身份證號碼、有效證件及1張免冠1寸照片)送交招標人備案。如有任何人員變動,需隨時更新有關資料報招標人。

 8.中標人應當與其安排至招標人工作的服務人員簽訂勞動合同,中標人應嚴格按照法律法規為服務人員辦理用工手續、簽訂勞動合同、按時結算發放工資福利、繳納社會保險,建立規范的勞動合同關系。如因未辦理用工手續、未依法簽訂勞動合同、未按時結算發放工資福利或未繳納社會保險,引起的勞動糾紛由中標人全部承擔,中標人的相關勞動合同交招標人備案。

 9. 中標人應向工作人員提供符合國家規定的工作條件、勞動安全衛生條件和必要的勞動防護用品。

 10.招標人所轄單位的負責人和相關部門有權對服務人員的工作情況進行監督管理,對不符合要求的服務人員進行批評教育直至提出更換的權利。

    十一、食堂承包管理總要求

 1.每天供應新鮮食品,每周四18:30分前提交菜譜給招標人,經招標人審核后執行。由招標人每周一在各餐廳予以張貼公布。

 2.中標人必須按招標人確定的菜譜進行備料與加工及服務,若有變動,提前四小時知會招標人。

 3.建立、健全各項財務制度(財務管理制度、成本核算制度、人員管理制度等),實現食堂運行制度化、規范化、科學化。各項制度由招標人與中標人雙方確認后執行。

 4.嚴格控制成本費用,節能降耗,杜絕浪費。

 5.完善采購制度、理順采購流程、規范采購標準,6.保證食堂出品質量,在菜色、品種、口味、份量等方面,制訂嚴格的作業規程。

 6.嚴格安全管理工作規范,嚴格監督管理,并經常對員工進行安全教育,杜絕可燃氣體、電、明火等安全隱患。

   十二、原材料采購要求

1.中標人應選擇信譽良好,質量有保證的原材料供貨商提供符合國家衛生標準的原材料。所有的原材料、輔料均在大型的正規商場采購正牌商品,也可由物流配送單位統一配送,但必須提交招標方樣件,必須執行索證和驗收制度。通過招標方的抽檢。

2.中標方應對入庫后原材料進行妥善保管、儲存和使用。

3.中標方建立原材料的領用與庫存管理流程,并建立相關的記錄。

4.中標人應在原材料保質期內合理加工使用,禁止使用過期的原材料或食材,一經發現將立即取消中標方的經營承包權,同時處以中標方罰金壹萬元整,并承擔因此而引致的相關責任。

十三、安全管理

1.中標人不得在職工餐廳范圍內進行或容許他人進行任何形式的賭博活動,否則,承擔由此引起的一切責任。

2.中標人不得許可其工作人員或他人在招標人職工餐廳范圍內住宿。

3.中標人不得在職工餐廳的范圍內不得做其他的經營銷售行為。

4.招標人所發出的任何衛生、安全(含消防)規章制度、通告等,中標人應積極遵照執行,并且根據招標人的要求定期參加有關安全衛生會議及其它有關培訓。

5.中標人法定代表人是職工餐廳食品衛生安全第一責任人,應擔任或設置專(兼)食品衛生安全管理員,建立健全衛生安全管理制度,積極采取措施預防食物中毒和食源性疾病。

6.中標人不得借用招標人的名義簽署文件、公開發行任何面向公眾的材料,由此所引起的一切后果均由中標人承擔。

7.除非得到招標人的書面同意,中標人不得將在執行此合同期間所取得的招標人包括其聯營公司的商業及管理等方面的機密以任何方式泄漏或出售給第三者,在此合同終止后此條款對中標人仍然有效。

8.中標人必須遵守和執行國家及地方的有關安全法規和招標人的安全管理規定。

十四、衛生管理要求

1.投標人應基于以下要求在投標文件中提供《衛生保障制度》,一旦中標后嚴格執行。

2.食品、廚房、廚具等均須符合國家有關衛生標準和招標人的要求。在烹飪過程中,生熟食品加工用的砧板要分開,切生、熟食物的刀具要分開。

3.中標人必須將每日出品留樣48小時以上﹐留樣量不少于100g,以便發生事故追查原因。

4.食品存放分類、分架、離地(5厘米以上),所有生料、半成品、成品必須存放在專用并有明顯標志的容器或冰箱內,不得混放。

7.廚房、餐廳產生的剩飯剩菜垃圾和廢水油由中標人負責聯系有處理資質的單位清運。

十五、就餐費用支付方式

招標人員工利用餐飲計費系統按需向通過ID卡把實際就餐時根據員工選餐情況及費用記錄在計算機上,每月支付總數給中標人。

★十六、投訴處理

1.就餐人員以書面或口頭形式直接向招標人投訴,經核實確定后,屬中標人責任視為有效投拆。

2.招標人食堂主管部門負責明確、甄別投訴的合理性和有效性及決定對中標人的處罰。

3.中標人收到招標人員工及就餐人員的投訴后,應及時回應和處理(要求當天書面回應,3天之內處理完畢)。

4.如中標人在一個月內(自該月1日至月末最后一日,下同)累計收到有效投訴超過3次(含3次,以招標人統計為準,下同),則中標人需就投訴內容提出改進方案并在餐廳張貼公布。

5.中標人保證餐廳投訴處理率為100%。

★十七、保險責任

1.中標人為員工餐廳就餐人員向保險公司購買總額為100萬元保額的餐飲業公眾責任險(含食物中毒),保費由中標人承擔。

2.招標人將對員工餐廳進行財產險的投保。但如果由于中標人責任造成招標人財產的損失,中標人應承擔全部賠償責任。

3.因中標人責任造成就餐人員傷亡或財產損失,由中標人承擔相關責任。招標人是否向保險公司的索賠與中標人承擔的責任大小無關。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第三部分  附件

附件4-1 投標函

致:*****有限公司:

根據貴方為         項目的招標公告(招標編號:    ),本人代表投標人                        (投標人名稱),提交投標文件。

據此函,本人宣布如下承諾: 

1.我方將按招標文件的規定履行合同責任和義務。

2.我方已詳細審查全部招標文件,包括修改文件(如有的話)以及全部參考資料和有關附件。我方完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權力。

3.本投標有效期為自開標日起 (有效期日數)個日歷日。

4.我方同意提供按照貴方要求的與我方投標有關的一切數據或資料,完全理解貴方不一定接受最低價的投標或收到的任何投標。

5.與本投標有關的一切正式往來通訊請寄:

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